ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS TÁJÉKOZTATÓ
FONTOS TUDNIVALÓK A RENDELÉSEDHEZ
Szállítási, Fizetési és Teljesítési Szabályzat
§ 1. A Szerződés hatálya és a Szolgáltató adatai
(1) Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás, valamint a kapcsolódó szállítási és fizetési szolgáltatások igénybevételének jogi feltételeit.
(2) A Szolgáltató adatai:
- Eladó / Szolgáltató: Szűcs Róbert E.V.
- Bankszámlaszám: Raiffeisen Bank | 12042847-02102252-00100001
- A szerződés nyelve: Magyar.
§ 2. Szállítási terület, napok és a teljesítés időablaka
(1) Szállítási terület: A Szolgáltató Magyarország egész területére vállal kiszállítást.
(2) Szállítási napok: A kiszállítások a hét minden napján, hétfőtől vasárnapig történhetnek.
(3) Napi teljesítési időablak: A kiszállítások 06:00 és 20:00 óra között zajlanak.
(4) Túraútvonal-alapú logisztika: A kiszállítások előre meghatározott és optimalizált túraútvonal alapján történnek. Erre tekintettel a Vevő részéről napon belüli egyedi időpontválasztásra nincs lehetőség. A Szolgáltató minden esetben a logisztikailag legoptimálisabb időintervallumot határozza meg és jelzi a Vevő számára.
§ 3. Szállítási feltételek, díjak és határidők
(1) Díjmentes házhoz szállítás: A Szolgáltató Magyarország teljes területén díjmentes házhoz szállítást biztosít valamennyi megrendelt bútorra.
(2) A szállítás módja és terjedelme:
- A kiszállítást a Szolgáltató saját gépjárműparkjával és szakszemélyzetével végzi.
- A termékek szállítására csomagolt állapotban kerül sor.
- A szállítás alapértelmezetten kaputól kapuig terjed. A szállító kollégák külön megállapodás hiányában további anyagmozgatásra (ingatlanba történő bevitellel) nem kötelezhetők.
(3) Várható teljesítési határidő és felelősségkizárás:
- A várható szállítási idő általánosságban 1–3 hét. A gyártási folyamatok, alapanyag-ellátási akadozások vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső körülmények miatt a teljesítési idő akár 5–6 hétig is meghosszabbodhat.
- A megadott szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek. A megadott időintervallumon belüli vagy azt meghaladó esetleges csúszások miatt a Vevő részéről reklamáció, kártérítési igény, kötbérigény vagy vételár-kedvezmény iránti kérelem nem érvényesíthető.
- Amennyiben a logisztikai és gyártási kapacitások lehetővé teszik, a Szolgáltató jogosult a megrendeléseket a megadott határidőnél korábban is teljesíteni.
§ 4. Kiegészítő szolgáltatások (Lakásba szállítás és Szerelés)
- Lakásba/Ingatlanba történő bepakolás:
Rakodási árak. Házba Szállítás:
Családi ház terasz (5.000 Ft)
Családi ház emelet (Helyszínen egyeztetés)
Földszint (5.000 Ft)
1.Emelet (6.500 Ft)
2.Emelet (8.000 Ft)
3.Emelet (9.500 Ft)
4.Emelet (11.000 Ft)
5.Emelet (12.500 Ft)
6.Emelet (14.000 Ft)
7.Emelet (15.500 Ft)
8.Emelet (17.000 Ft)
9.Emelet (18.500 Ft)
10.Emelet (20.000 Ft)
11.Emelet (21.500 Ft)
12.Emelet (23.000 Ft)
13.Emelet (24.500 Ft)
Termék összeszerelése kanapéra illetve franciaágyra vonatkozik (4.000 Ft)
- A bútorok épületbe, lakásba vagy emeletre történő bevitele külön térítési díj ellenében igénybe vehető extra szolgáltatás.
- A szolgáltatás díját a Szolgáltató a helyszíni rakodási feltételek (emelet, lift megléte, megközelíthetőség) függvényében egyedileg állapítja meg.
- A lakásba szállítás akkor sem díjmentes, ha a Vevő ingyenes szállítási akció keretében rendelte meg a terméket.
(2) Összeszerelés: A Szolgáltató kizárólag a franciaágyak helyszíni összeszerelését vállalja. Lapra szerelt egyéb bútorok összeállítására kapacitáshiány miatt semmilyen esetben sincs lehetőség.
§ 5. Szállítási időpont-egyeztetés és a teljesítés menete
(1) Előzetes értesítések:
- A szállítás várható napjáról és napszakáról a Szolgáltató a tervezett időpont előtt 4–5 munkanappal telefonon egyeztet a Vevővel.
- A szállítás előtt 1–2 nappal a Szolgáltató ismételt telefonos emlékeztetőt biztosít.
- A szállítás napján, a megérkezés előtt 30–60 perccel a szállító kollégák telefonon értesítik a Vevőt a várható érkezési időpontról.
(2) Egyedi igények korlátozása: A járatszervezés összetettsége miatt (egy gépjárművel egyidejűleg 8–12 megrendelés kiszállítása történik) a szállítás konkrét napjára vagy pontos órájára vonatkozó egyedi vevői kéréseket a Szolgáltató nem tudja teljesíteni.
(3) Meghiúsult átvétel: Amennyiben a kiszállítás a Vevő hibájából vagy távolmaradása miatt az előzetesen egyeztetett napon meghiúsul, az ismételt kiszállítást a Szolgáltató kizárólag a vételár, valamint a 16 500 Ft szállítási díj előre történő banki átutalása esetén szervezi újra.
§ 6. A termék átvizsgálása átvételkor és felelősségi szabályok
(1) Csomagbontás és ellenőrzés: A Vevő a termék átvételekor jogosult és köteles a csomagolást kibontani, valamint a termék fizikai állapotát, hiánytalanságát és sérülésmentességét a szállító jelenlétében átvizsgálni.
(2) Sérült termék visszautasítása: Láthatóan sérült, törött vagy hibás terméket a Vevő nem köteles és nem javasolt átvennie.
(3) Utólagos reklamáció kizárása: A termék átvételét és az átvételi igazolás aláírását követően bejelentett külsérelmi hibákra, felületi karcolásokra vagy mechanikai sérülésekre vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.
§ 7. Elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet)
(1) Indoklás nélküli elállás: A természetes személy Vevőt (fogyasztót) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
(2) Az elállás menete:
- A Vevő az elállási szándékát köteles írásban (e-mailben vagy postai úton) egyértelmű nyilatkozattal jelezni a Szolgáltató felé a 14 napos határidőn belül.
- Az elállási nyilatkozat megtételét követően a Vevő köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató részére.
(3) Visszaszállítási költség: Elállás esetén a termék visszaszállításának közvetlen költsége a Vevőt terheli. Amennyiben a visszaszállítást a Szolgáltató szervezi meg, annak fix díja 27 000 Ft.
(4) Vételár visszatérítése: A vételár visszatérítése kizárólag a visszaküldött termék Szolgáltatóhoz történő beérkezése és annak szakmai ellenőrzése után, a beérkezéstől számított legkésőbb 14 napon belül történik meg, a Vevő által megadott bankszámlára.
(5) Értékcsökkenés: A Vevő felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, amelyet köteles a Szolgáltató részére megtéríteni.
§ 8. Jogalap nélküli átnemvétel és követeléskezelés
(1) Felelősség a szállítási költségért: Amennyiben a Vevő a futár megérkezésekor a termék átvételét jogalap nélkül megtagadja, vagy az előzetesen egyeztetett időpontban a terméket nem veszi át, a felmerült szállítási díj teljes egészében a Vevőt terheli.
(2) Teljesítés módja: A kiszámlázott szállítási díjat a Vevő postai csekken vagy banki átutalással köteles megfizetni.
(3) Követeléskezelési eljárás: A szállítási díj meg nem fizetése esetén a Szolgáltató jogosult a követelését polgári jogi úton, követeléskezelő cég vagy jogi képviselő bevonásával érvényesíteni. A jogérvényesítéssel járó valamennyi járulékos költséget (késedelmi kamat, behajtási költségátalány, adminisztrációs és jogi díjak) a Vevő köteles megfizetni.
§ 9. Fizetési információk és feltételek
(1) Elfogadott fizetési módok:
- Készpénzes fizetés átvételkor: A vételár a helyszínen, a szállítónál készpénzben kiegyenlíthető. A Vevő köteles a pontos összeget előkészíteni (váltópénz nem minden esetben áll rendelkezésre).
- Előre utalás: Raiffeisen Bank | Bankszámlaszám: 12042847-02102252-00100001 (Kedvezményezett: Szűcs Róbert E.V.). A közlemény rovatban fel kell tüntetni a megrendelésszámot vagy a Vevő teljes nevét. Az összegnek a szállítás előtt legkésőbb 2 nappal jóvá kell íródnia a Szolgáltató számláján.
(2) Előlegfizetési kötelezettség: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes termékek vagy egyedi megrendelések esetén teljes vagy részleges előre utalást kérjen. Ennek hiányában a Szolgáltató nem köteles a megrendelést teljesíteni.
(3) Nem elérhető fizetési módok: A webáruházban és a helyszínen bankkártyás fizetésre, valamint részletfizetésre (áruhitelre) nincs lehetőség.
(4) Számlázás: A Szolgáltató számlát kizárólag a megrendeléskor megadott számlázási névre és címre állít ki.
§ 10. Hibás árfeltüntetés és adatbeviteli hibák
(1) Téves ár: Amennyiben a webáruházban technikai hiba vagy elírás miatt nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (pl. 0 Ft, 1 Ft, vagy a piaci ártól jelentősen eltérő hibás ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen a hibás áron leszállítani.
(2) Korrigálás: Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vevőt a valós árról, amelynek ismeretében a Vevő jogosult a vásárlási szándékától elállni, vagy a megrendelést a helyes áron megerősíteni.
§ 11. Szavatosság, jótállás és felelősségkorlátozás
(1) Jogszabályi garanciák: A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően biztosít kellékszavatosságot és kötelező jótállást a termékekre.
(2) Szakszerűtlen szerelés: A Szolgáltató nem vállal felelősséget és garanciát azon meghibásodásokért vagy károkért, amelyek a Vevő által végzett szakszerűtlen összeszerelésből, szerkezeti módosításból, vagy nem rendeltetésszerű használatból erednek.
(3) Környezeti adottságok: A Szolgáltató kizárja a felelősségét a Vevő ingatlanának egyedi helyszíni adottságaiból (pl. egyenletlen padló, szűk ajtónyílás, nem megfelelő falfelület) eredő beépítési vagy használati problémákért.
§ 12. Vis Maior és Szellemi Tulajdon
(1) Vis Maior: A Szolgáltató mentesül a szállítási kötelezettségek teljesítése alól olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső események (pl. rendkívüli időjárás, természeti csapások, szállítási blokádok) esetén, amelyek ellehetetlenítik a teljesítést.
(2) Szellemi tulajdonjogok: A weboldalon található képek, leírások, szövegek és dizájnelemek a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. Azok engedély nélküli másolása, felhasználása vagy terjesztése jogi következményeket von maga után.
§ 13. Panaszkezelés és Jogviták
(1) Panaszbejelentés: A Vevő a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszait írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címén vagy postai címén terjesztheti elő.
(2) Jogorvoslat: Jogvita esetén a fogyasztónak minősülő Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez, vagy a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulni.